Returns, Exchange and Refunds

Pokud nejste se svým šperkem plně spokojeni, můžete jej legálně vrátit do 14 dnů od zakoupení. Šperk však musí zůstat v původním stavu, nesmí vykazovat žádné vady ani známky opotřebení a měl by být pouze jednou vyzkoušen, s výjimkou personalizovaných předmětů a z hygienických důvodů náušnic a náušnicových manžet. Šperky musí být vráceny v původním obalu (krabička na šperky Bleu and Blis, pouzdro a/nebo zip a zabalené v bezpečném vnějším obalu).

Nejprve nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu a poté prosím zašlete vrácené šperky na adresu Jakubské náměstí 128/6, Brno, 60200 prostřednictvím bezpečného poštovního média. Zásilky na dobírku nepřijímáme. Na vyřízení vrácení zásilky máme 14 dní od převzetí zásilky. Pokud vrátíte zboží včetně obalu v poškozeném stavu, vyhrazujeme si právo účtovat vám náhradu škody.

Výměna:
Pokud máte zájem o jiný produkt, než který jste si objednali, zadejte prosím novou objednávku a původní produkt nám vraťte podle výše uvedeného postupu.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ BUDOU AKCEPTOVÁNY POUZE Z NÁSLEDUJÍCÍCH DŮVODŮ:

  • Nárok se vztahuje pouze na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na škody způsobené nesprávným nebo neopatrným používáním a přirozeným opotřebením.
  • Nevztahuje se na mechanické poškození (roztržení, opotřebení, zlomení, poškrábání, odření povrchové vrstvy...), ani na jiná mechanická poškození a viditelné chyby, vady způsobené neodborným zásahem nebo používáním.
  • Oxidace (zčernání) kovu není důvodem k reklamaci.
  • Pokud bylo vše výše uvedené dodrženo a vy si přesto chcete na výrobek stěžovat, obraťte se na hello@bleuandblis.com a dohodneme se na řešení vašeho problému.
  • V případě reklamace není vždy nutné nám zboží vracet. Proto nám zboží zatím neposílejte zpět a vyčkejte, až vás budeme kontaktovat s dalšími informacemi.

Stížnost:

Pokud se vyskytnou problémy s vašimi šperky, můžete se na nás obrátit na adrese hello@bleuandblis.com. Budeme se snažit vás co nejdříve kontaktovat prostřednictvím e-mailu.

Ke každé objednávce zasíláme kartu péče o šperky, kterou by se měl zákazník řídit, aby byly jeho šperky v bezpečí. Kontaktujte nás prosím pro podrobný dotaz na Vaši situaci a my se pokusíme problém s Vámi co nejlépe vyřešit!

Chcete-li zboží vrátit nebo reklamovat, kontaktujte nejprve naše zákaznické oddělení hello@bleuandblis.com. Zásilky zaslané bez předchozí dohody nebudou přijaty! Každý případ řešíme individuálně.

VRÁCENÍ

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vyrozumíme vás o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo ne. V případě schválení vám budou peníze vráceny na váš původní způsob platby do 14 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello@bleuandblis.com.

Veškeré náklady na dopravu spojené s výměnou nebo vrácením zboží nese kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo nesprávné. Poštovné se hradí bankovním převodem.