Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

Sollten Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Der Schmuck muss sich jedoch im Originalzustand befinden, darf keine Mängel oder Gebrauchsspuren aufweisen und sollte nur einmal anprobiert worden sein. Ausgenommen hiervon sind personalisierte Artikel sowie aus hygienischen Gründen Ohrringe und Ohrklemmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung (Schmuckkästchen, Beutel und/oder wiederverschließbarer Beutel von Bleu and Blis) erfolgen und zusätzlich in einer sicheren Umverpackung erfolgen.

Sie können uns zunächst über unsere offizielle E-Mail-Adresse kontaktieren und den zurückzusendenden Schmuck anschließend per sicherer Post an Jakubské náměstí 128/6, 60200 Brno, senden. Wir akzeptieren keine unfreien Sendungen. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert ab Erhalt der Sendung 14 Tage. Sollten Sie die Ware inklusive Verpackung beschädigt zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Schaden in Rechnung zu stellen.

Austausch:
Falls Sie an einem anderen Produkt als dem von Ihnen bestellten interessiert sind, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren an uns zurück.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH VON WAREN WERDEN NUR AUS FOLGENDEN GRÜNDEN AKZEPTIERT:

  • Der Anspruch gilt nur für Mängel, die vom Hersteller verursacht wurden, und nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung sowie durch natürlichen Verschleiß entstanden sind.
  • Dies gilt nicht für mechanische Beschädigungen (Risse, Abnutzung, Brüche, Kratzer, Abrieb der Oberflächenschicht...) sowie für andere mechanische Beschädigungen und sichtbare Fehler, Mängel, die durch unsachgemäße Eingriffe oder Verwendung verursacht wurden.
  • Oxidation (Schwärzung) des Metalls ist kein Grund zur Beanstandung.
  • Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und dennoch eine Beschwerde über das Produkt einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bleuandblis.com. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden.
  • Im Falle einer Reklamation ist es nicht immer notwendig, die Ware an uns zurückzusenden. Senden Sie die Ware daher bitte noch nicht zurück, sondern warten Sie, bis wir uns mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

Beschwerde:

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Schmuckstück haben, können Sie uns unter hello@bleuandblis.com kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden.

Wir legen jeder Bestellung eine Schmuckpflegekarte bei, die Sie bitte beachten, um Ihren Schmuck sicher aufzubewahren. Für eine detaillierte Anfrage zu Ihrem Anliegen kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, das Problem bestmöglich mit Ihnen zu lösen!

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder reklamieren möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter hello@bleuandblis.com. Sendungen ohne vorherige Absprache werden nicht angenommen! Wir bearbeiten jeden Fall individuell.

ZURÜCKKEHREN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bleuandblis.com.

Sämtliche Versandkosten im Zusammenhang mit Umtausch oder Rückgabe der Ware trägt der Käufer, außer im Falle von mangelhafter oder falsch gelieferter Ware. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.

Für alle Produkte von Bleu a Blis gilt eine zweijährige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Produkte, die unseren hohen Qualitätsstandards nicht entsprechen, werden kostenlos ersetzt! Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum auf der Bleu a Blis-Website. Sollten Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt vermuten, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!